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bsp;“女士,购买的话直接找我们就行了经理,他现在没时间,不能招待你。”店员表情始终是趾高气扬的。他还看不惯什么一副穷酸,买不起还要装过头的模样。
“那如果非要找你们经理呢,或者打电话给你们的总公司投诉,说你们这家店,电大欺客,看看会是什么样的后果。”
苏蜜本来刚刚生下来的好感,就因为这一个小小的店员,对阖玉轩的态度大打折扣。要知道啊,做生意最讲究的就是顾客是上帝,顾客一切的需求都要满足。
对顾客的态度也要非常认真才行,但是没想到这么大的店服务态度就这么差,还真是少见了。
但是她以后自己做玉石行业的时候,一定要注意这方面这问题,别到时候得罪了顾客,说什么都晚了。
那店员脸色大变,,知道自己可能承担不起后果,瞬间就没了刚才的冷傲太多,而是客气的对苏密说道。“抱歉美女,是我们的疏忽,真是不好意思,你先在这里等候,我马上就去找我们经理出来。”
他说完转身就走了,留下苏蜜,看着其他店员,听着他们窃窃私语和议论表现越来越冷。
心想阖玉轩做的这么大啊,但是在服务和店员培训上面,居然疏忽成这样。自己今天只不过是穿的普通一点,就被这样对待,如果换了一身衣服的话,那岂不是完全不同的态度,这样店员只认钱不认人,学不会看人不能用外表来衡量这个道理的话,那迟早会不会到今天的菜都害死了。
不过这些都不管苏蜜的事儿,他今天是来定做玉石的,不是去遭受这些白眼的。
没多大一会儿,这家店的经理从后面走了出来看到苏蜜问道。“这位小姐你好,请问你有什么事情呢?”
经理是一个四五十岁的中年人,身材微胖,地中海头型看起来眼睛小小的,有些奸诈。
苏蜜把刚才的事情说了一下,又把店员对他的态度又告诉经理。
“你们是这样培养店员的吗?还有你们店说,不买不能碰的规矩,是真的吗?不敢相信这么大的店还会有这种规矩,如果要是传出去的话,你们这个牌子可就更出名了。”
经理听了这话不生气,只笑着摇摇头说道。“真是不好意思,顾客是那个店员,先来不久不太懂事,我让他跟你道歉,不要跟他计较了好不好?”
苏蜜这个经理说话还算客气便不再纠结“道歉就免了,以后再碰见这样的顾客,最好不要这么说了,要不然可不是每一次都不会计较。”
“女士,你现在可以重复一下你的来意了,难道我们店没有你需要的珠宝吗?”
“不是,我是想在你们店定做一些首饰,不知道和价格方面会是什么样的?”
“哦原来如此,这就要看你的需求了,不过也要看您定做的款式,我们店的师傅能不能做出来,有照片和图纸吗。”经理一看这苏蜜,问道。
“有的你看看。”苏蜜迟疑了一下,还是把照片里拍好的图形给对方看了看。