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，送到专用的停尸房，再由消毒车送到火葬场火化。
在病毒感染者住院或者去世后，他们的亲人都不在场，死去的人，身边没有一个亲人为他们送行，这些都由医者负责。每一个死去的感染者，都得到了最好的治疗，都受到了应有的尊重，全天候二十四小时的专业护理，虽不是亲人，却胜过亲人！
自从大年二十九回丈夫方光明老家后，十岁女儿方梓璇就被送到了外婆家。回来上班后，程爽又被统一安排隔离在宾馆住，所以母女俩至今一直没见过面。一旦稍稍空闲下来，对女儿的思念，就会让程爽百爪挠心。
前天晚上，在宾馆跟女儿视频时，女儿见她剪掉了长发，脸上满是深深的口罩压痕，有好几处地方还破了皮，贴着创口贴，女儿哭得泣不成声：“妈妈，我好想好想你！你啥时能回来呀？”
看到女儿痛哭流涕的样子，程爽心如刀绞，但尽力压抑着泪水不让流出来，对女儿说：“宝贝，妈妈将病毒赶跑了，就回家陪你好好玩啊。”
经过悉心劝慰和安抚，女儿终于破涕为笑，对她说：“妈妈，我给你跳一支舞吧，为你加油，好吗？”
“好啊，宝贝，你好好跳吧，妈妈为你点赞，为你鼓掌！”
方梓璇便通过视频，给妈妈跳了一支藏族舞蹈。看着看着，程爽再也控制不住眼中的泪水，一下夺眶而出。她别过头去，偷偷擦拭掉泪水，以掌声掩饰着自己无尽的思念和忧伤……
收起思绪，程爽继续忙活起来。在ICU病房的走廊里，一个20岁左右的女儿，提着一个饭菜保温桶向她走来：“阿姨，我是382床的家属，给我爸熬了银耳羹送来，还给他写了一封信。因为我不能进入ICU室，麻烦您帮我转交给我爸，在不影响您工作的情况下，请您抽空将这封信念给我爸听听，好吗？”。
“没问题，你交给我吧。”
程爽接过保温桶和信件，来到382床患者李先生身旁。他身上插着各种管子，在病床上蜷曲成一个小团，已经根本没法躺和坐。李先生65岁，属于危重病人，住院三四天了，就从鼻导管，然后到出氧面罩，又到无创呼吸机，最后转到ICU，当时他很绝望，不愿意吃饭，医护人员都很着急。
程爽拿着信对他说：“叔叔，您看看，这是您闺女的字吧？”。李先生刚开始有点不大相信。程爽指着最后落款：“您看看，这是你闺女的名字吧？我给您念了啊”。
“爸爸，我知道你现在很难受，从小到大，您都跟我说，做人要坚强，要勇敢地跟命运抗争，不能怂，不要怕。在我心里，您一直是一个顶天立地的人。这一次的病魔，您也一定要战胜它，必须战胜它。等你出院了，要为您好好庆祝，给您一个大大的拥抱。爸爸，我昨晚做了一个梦，梦见您和我，还有妈妈、姑姑和叔叔，我们一起去旅行，还是出国游哦。您不要忘了，我们原计划四月份一起去日本呢，我们都在等您，您可要履行承诺，不许食言哦！”
听着听着，李先生竟然孩子般的痛哭起来了。程爽也心里酸酸的，直想哭。她噙着泪水，连忙劝慰和开导他：“叔叔，您不要伤心，这是您女儿对您的鼓励和爱啊，您有没有动力和信心？”
他竖起大拇指，艰难地说：“有！”。
程爽也赶忙竖起大拇指，跟她说：“叔叔，人就活一口气，您一定要勇敢起来，一定要坚强起来，因为您是女儿的天，天不能塌下来啊，您必须从这里走出去！”
李先生在ICU治疗12天后，他的病情迅速好转，后来返回了普通病房。
程爽很高兴，心想，看来他女儿的这封信起了很大的作用，人在绝望的时候，有时精神比药物更重要。
程爽跟他说：“叔叔，您很棒，这一关终于挺过来了。您要相信，咱们以后会更好、更幸福！加油，我们期盼着您出院的那一天早日到来！”
当程爽巡查到302床的那位姓章的老人时，看到他戴着氧气面罩，呼吸格外急促。他向程爽示意后，递给她一张对折的白纸，上面歪歪斜斜地写着：“如果我这次不能康复出院，请在我离世后，把这份嘱托交给我的家人，麻烦医生护士们了。”文字下方有他儿子的电话。
为了让老人安心，程爽故作平静接过白纸，并安慰他不要担心，一定会好起来的。
根据以往的经验，程爽不敢当着他的面看信，怕双方的情绪失控。十几分钟后，她查完了分管的重症患者，便回到了办公室。展开白纸，眼泪顿时迷糊了双眼：
“亲爱的老伴、孩子们：当你们看到这封信的时候，我已经离开了这个世界，请不要为我难过。这次的肺炎疫情来得太迅猛，我们的家成了重灾区，我也不幸被感染了，两天前我明显感觉气促加剧了。
这几天在医院，我想了许多过去的事，觉得跟你们相处的时光真美好，我很满足。我好想再回家看看，好想再陪陪你们，可是当你们收到这封信的时候，这一切都不可能了。亲爱的家人们，记得帮我给阳台上的花草浇浇水，记得在小孙子生日的时候替我买一份礼物送给他，告诉他，爷爷永远爱他。
——永远爱你们的人”
可以感觉到，老人写这封信的时候很平静，但当程爽看信的时候，内心却波涛汹涌。
一场疫情，夺去了数千人的生命，每个逝去的生命背后，都是一个个鲜活的家庭，他们的离去，会给家人带去多大伤痛啊，她不敢再往下想。
程爽想，这些病人是多么的可怜，隔离治疗见不到家人，不幸去世时，临终前也没有家人为他们送终，就这样静静地、孤独地离开了人世。自己作为一名医护工作者，就是病人身边最亲最亲的亲人了，应该尽自己最大的努力，给这些不幸的“亲人”们以最好的治疗和照顾，让他们感受到社会的关爱、人间的温情！……