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俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。
自从前世公司因为一个大订单倒闭后，贺子舒开始培养自己一个习惯。每个新客户，他都要在第一时间收集对方资料，以备将来需要的时候免得措手不及。
其实邹敏的这个订单，前期都是很正常的程序。这个客户是南非人，在8月末，邹敏刚上班第三天就拿下的客户。为此，她还特意招待了来深圳看工厂的对方。前后间隔一个星期，对方连下两个订单，一个五万美金，一个7万美金的交易额。付款方式是全tt。这两个订单还算比较顺利，因为货物单价比较高，体积较小，发的是空运，交期也很短。
问题出现在第三次合作上，以前在公司的例会上，贺子舒曾和他们商量，如果有诚信比较好的客户。第三单以后，是可以慢慢接受其他付款方式的，当然信用证目前除外，而且权限仅仅4个经验丰富的主管。
而南非客户与邹敏的第三单就发生在20天前，这次客户不同以往。前面两单买的是中高价格产品，而这次全部挑最贵的，体积小好空运的购买，给的理由是用来拓展高端市场。
这次客户提议付款方式采用d/p，（就是定金+尾款，这个尾款是货物到岸后，客户提取检查无误，在一定时间内把尾款打过来。）其实这种付款方式也算比较主流的，不过风险较之tt无疑增大很多。
邹敏就这个付款方式还和栗一冰与贺子舒做了报备，由于前段时间太累，回寝室后也没仔细去看就同意了，因为总体交易额也就15万美金，定金百分之四十，剩余尾款就只有9万美金，内心是比较相信业务员的能力。
但问题偏偏出在这里，这批货物由于是采用d/p，所以任总那边的qc，俗称质检，检查还是比较用心的，每个货物都仔细查看了一遍。出于谨慎，邹敏还亲自去工厂细细核对了一番，最终没问题才发的货。
没想到客户收到货物后，大发雷霆。说百分之二十的货物质量不合格，百分之三十的包装严重有问题。客人扬言不仅不给剩下的尾款，还要追回百分之四十的定金，并告诉邹敏，如有必要，会进行法律诉讼，进行维权。
接到这个电话与传真的邹敏，人都是蒙的，内心比较焦虑，而栗一冰也有点沮丧。
最后这个烫手山芋只能贺子舒接过来，他采用的是以下的步骤：
第一步，先是打电话给邹敏与任总，反复确认大货没问题后。让邹敏发传真和邮件给南非人，要求对方把有问题的货物寄几个过来。因为自己方有自信产品没问题，那么就是客户有意发难，至于目的是什么，试试就知道。
第二步就是向航运公司查证，发现大货到南非一个多星期后，客人才说大货有问题，这是一个很不正常的现象。如果真有这么严重的问题，对方应该早就吭声才对。因为客户是先验货，觉得货物没问题，签字才能提货的，而且货物早已经被提走了。
正当公司催促对方寄样有问题产品时，对方给了传真回复，说他们在南非已经请专业技术人员处理了问题产品，由于严重延误国内客户交期，被罚了一大笔款项，对方是不可能打余款过来。这个传真的语气没有第一次那么严厉，至此，对方的真实意图就暴露了出来，找借口不想支付9万美金余款。
碰到这个问题，贺子舒有点烦闷，知道时间不能拖延，否则就是坐以待毙。
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