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“什么字?”
苏云曦和展红绫都急忙问道,就连正在录像的侯静也抬头看着许寒。
“刚才的十二字真言,不仅仅是一个线性的过程,还不能形成一个完整的闭环模式。”
在今天跟罗叔对话之中,以及雷琴的表现,许寒发现了一件事情,那就是公司所有的员工并不是都处于同一能力之下。
这也是很正常的事情,每个人的理解力和认真程度都是不一样的,自然是对着千差万别的客户来说,有着并不是很好的应对。
再加上了上次的李三师傅所说的韩信裂变的故事,许寒花费了好几天的时间,怎么裂变客户与团队。
在裂变客户之前,首先就是要裂变团队。
要不然就会出现今天发生的问题,因为太多和太专业的原因,一般的销售人员根本回答不了。
许寒看到大家的好奇心都提起来了,当即说道:
“要做到闭环模式,那就要做到这四个字,就需要细节执行和监督把控。
这样才能形成口碑效应,完全可以把我们的后期服务与售后录制成文案、图片、视频发送了我们的前端,也就是抖音和微信平台上面。
但是这还远远不够,作为引流重点在于不断的价值输出,为客户塑造我们专业的形象。
我们的行业并不是一个比较简单的行业,涉及到的产品就分为两个大类。
一是看得见的东西,称之为材料,分为为辅材(河沙水泥、石膏腻子之类)、主材(柜子、橱柜、洁具)等、大件(床、沙发、电视柜、各种家用电器)小件(毛巾杆、马桶刷、碗架等)。
二是看不见的东西称之为服务,分为量房、报价、设计、监管、人工等。
那么看不见的产品服务,可以挑选一些产品作为前端线上引流的价值输出。
而看得见的产品,就可以作为线下的活动或者刺激成交的契机。
抖音吸引目标客户群体,微信是把目标客户群体培育处信任感,在恰当的时机,再搞一次活动,这样就行彻底锁定我们的成交客户!
获得成交客户之后,不管是设计还是施工,都可以作为前期引流的素材。
这也是真实可信的例子,不管是说一千,道一万,始终都还是要落在实际案例上面。
毕竟在我们这个行业,就算是名气再大,一旦出现了施工质量问题,最后都会走向灭亡。
所以这一次我们就从一颗小小的树苗,就要做到细节执行和监督把控!”
长篇大论一说完,许寒赶紧拿起茶杯喝了一口,眼见大家似乎都是一脸震惊,突然之间有些不好意思:
“怎么都这样看着我,难道我有什么说得不对的地方,现在不是说说想法的时候么,一人智短,多人智长。
你们也多多提意见。”
这一次却是苏云曦有了先有了想法;
“你说的我基本赞同,但是我想要问的是细节执行,谁来执行?
监督把控,谁来监督把控?
前端引流素材要不要分类,做成比较深度垂直的内容,吸引更加具体目标化的客户?
我们当前的团队能不能扛得住即将袭来的客户流量?
我们现在的员工素质能不能服务好找来的客户,一旦出现了不满意或者不好的事件,怎么办?
……”
苏云曦又是一番长篇大论,说得头头是道,还十分切中要害,说得非常在于许寒思维框架下面的漏洞上面。
好比是一个用竹制的风筝,敷上的纸是千疮百孔的,就算是想要振翅高飞,也是有摔下来的风险。
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