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叶风试着点了进去，他发现商品已经下架，但是可以看得出来，在商品下架前，就已经售出了一万多份的销售数据。
他点开了每一个受到黑客篡改金额的商品，发现情况都差不多，看来这次的事件，是有组织，有预谋，恶意为之的。
“风哥，现在怎么办?要不我们报警吧？”佟励诚眼见那些异常的数据，也是吓得心惊肉跳，这些订单，发货，远风淘购要亏得血本无归，不发货，就会失信于人。
远风淘购在人们心中的印象就会大打折扣，叶风做了那么多的宣传，好不容易才有今天的成就，信誉一旦崩塌，要重新树立起来，谈何容易。
“警是要报的，但是不能惊动大众，下单的客户这边，我会让客服人员好好去谈，争取他们他们自己主动退单，我们给与一定的补偿。”
人们都有捡便宜的心里，这好不容易捡到大便宜，让他们退单谈何容易，叶风也知道，这一招很可能会不起作用，但也想要尝试看看。
实在不行，也只能全部照单发货，然后让人去查这下单人背后的操纵者，一波未平，一波又起，叶风心乱如麻。
回到公司以后，佟励诚直奔网络开发部，而叶风则是奔波于客服部和产品部，见客服沟通无果，他尝试亲自跟客户解释。
“您好，我们这边由于系统错误，商品金额设置不正确，造成了您这边大量下单，首先我代表远风淘购向您表示诚挚的歉意，希望您这边能够及时退订。”
“我们愿意给您补偿300元的现金，您看您这边方便退订一下吗？”叶风以客服的语气，态度极尽诚恳，可对方却并不买账。
“你们设置错误，是你们的问题，关我屁事，既然出了错误就该用于承担才是，你们远风淘购好歹也是大企业，大公司，不能做这种言而无信的事情。”
“我不管，我又不偷不抢，按正常程序买的东西，我是不会退单的，你们远风淘购要是不发货，我就告你们欺诈。我可是下了好几万的订单，你300块就想打发我，没门！”
对方的态度很是强硬，叶风一时间也是没辙了，但语气还是极尽委婉。
“亲，那你觉得我们这边赔偿您多少，你才能接受退单呢？”
“我说你烦不烦，我说了，我是不会退单的，你就别在这里多费口舌的，不然小心我投诉你，给你差评！”
对方不耐烦的态度，让叶风一脸的黑线，他从电脑桌前站起了身来。
“大家听着，这些顾客都非常难缠，你们要尽量跟他们说好话，能说服尽量说服，说服不了的，远风会认栽赔偿，辛苦大家了。”
说完叶风向客服部的全体职员鞠了个躬，大家都顿时愣住了。
“叶总，你放心了，我们一定会尽量安抚顾客情绪的。”
“对，我们会不带情绪的，继续说服这帮刁钻的客户，把公司的损失降到最低。”
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