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听蓝看了一眼电话机上显示的时间，从丁大爷挂了电话到这一群人找到办公室来，统共不到15分钟，再加上刚才监控室王大姐发过来的监控视频，心里便有了底。
她笑眯眯地朝丁大爷笑道：“我们工作人员没考虑不够周到，东西放错了地方，是我们的失误，我们会批评他们的。您可伤到哪里？下次千万不能做这么危险的事情了，要是磕到碰到了，家里人该心疼死了，至于损害的玻璃，我们可以联系厂家补寄过来，保证不会影响本单元的安装进度，大家放心吧。”
丁大爷脸色刚缓和一点，听蓝却话锋一转，“但是，是咱们监控室的大姐先看到门倒下来报到我这边来了，我们才接到您打电话喊保安帮忙的，并不是我们在推卸责任哟。”
一群老头老太太看完了监控视频，又把矛头指向丁大爷道：“你这老家伙不老实，也不看看你自己那老胳膊老腿！你去动它干什么？耽误多少事！得，别说了，赔钱吧。”
一帮老头老太太呼啦啦地来，又呼啦啦地走了，物业办公室又恢复了清静。
李雪飞捏着三百块钱的纸币在手心掂了掂，“我还以为你跟这老头说那么多就是不想要赔偿的意思。”
听蓝慢悠悠地喝水，“同情归同情，原则的问题却不能放松。既然说了单元门损坏要照价赔偿，那就得赔呀。破窗效应你懂吧？一些不好的行为习惯出现时，若不及时进行管理被放任存在，就会诱使人们仿效，甚至会让这种现象变本加厉。如果这次我们因为同情就放过了丁大爷，以后就有人会有样学样——反正弄坏了东西也不用赔，只要哭哭穷卖卖惨，我们就会同情心泛滥放过他们，这样下去，还有谁还会爱护公物？反正犯错零成本嘛……你可有留意过小区的绿化带？”
听蓝的话题转得有些突兀，李雪飞想了想，就摇摇头，“谁没事会注意这玩意儿。”
听蓝笑了笑，“我们的麦冬刚种下去的时候整整齐齐地很好看吧？现在你再去看看？原因么，就是小区里面有些老太太行动不便，觉得路上车来车往不安全，习惯从绿化带穿行，第一次有业主来反应这个问题，让我们把绿化带围起来禁止行人穿越，史经理还把人骂了一顿，说人家没有同情心。几次三番，反应的人也烦了，我们都没有采取措施。结果有了第一个老太太就有第二个第三个，到最后，什么人都喜欢往那里走，好好的绿化带硬生生被踩成了一条路。如果第一次业主反应的时候，我们就采取措施，虽然会被人说不近人情，但至少不会像现在这样打补丁似的到处补种绿化吧？”
李雪飞想了想，赞同地点点头。
听蓝接着道：“所以啊，同情是一回事，该赔的还是得赔。业委会花费巨资更换单元门，这些单元门就跟他们的命根子差不多，我们若放过肇事者，难道自己去顶这个锅？你看我有那么傻吗？”
李雪飞哈哈大笑，“谁知道呢。你对这老头温声细语的，不知道的还以为那是你亲爷爷呢，害我差点以为你根本就忘记了索赔的事情，没想到绕来绕去，老头不仅乖乖赔了钱，还一分折扣都没打。”
听蓝横了李雪飞一眼，“尊老爱幼... -->>
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