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;一开始并不顺利，冰辰并没有打算在这个新来的年轻领导身上花费太多精力，直到办公室的门被叶峥推开：“辰姐有时间吗？跟您请教几个问题可以么？”
冰辰没想到叶峥直接就过来找她了，愣了几秒钟还是面带微笑的让着叶峥落座，“叶总有什么事打个电话吩咐便是了。”
“没有没有，这是给您添麻烦来了，您看我这也是初来乍到没什么经验，领导让我全盘操持客户节，我这合计着这次希望能通过这个客户节真正给客户带来一些东西，所以想听听您的意见。”叶峥开门见山，
“原来是这个事儿，客服节咱们公司每年都会搞一次的，也都很有效果，建议叶总多看一下咱们以往的活动，至于客户邀约的工作，我看业服部的林瑾和那个叫万思思的小女孩一直在跟我们这边的人对接，我没有太管这个事，但是听他们话里话外的，现在应该约了不少。”蔡冰辰知道了叶峥的来意，但是对这个工作不怎么感兴趣，对叶峥的突然到访也让她有一丝丝的不舒服，她不喜欢计划外的一切事情，有些希望早点结束这个对话。
叶峥听出了蔡冰辰话里的意思，如果再问下去，她会安排具体经办人，直接找叶峥汇报，这不是他想要的结果，目的达不到不说，还容易留一个手太长的话柄。虽然是公司高管，但毕竟是二把手，所以在司翔给他的分管界限之外，任何多余的动作都会被放大，所以在个险部叶峥不方便太过逗留。
“是是是，谢谢辰姐支持，我这边再整理整理，如果有什么需要请教的可能还得给您添麻烦。”叶峥起身正欲离去，蔡冰辰叫住了他。
“叶总，下次您提前打个电话给我，谢谢。”
叶峥并没有获得预想中的答案，多年从事客户工作积累的经验，他有足够的自信把这个活动做得体体面面，但是叶峥也清楚的明白自己的短板在哪里，从展业银行到了展恒保险，一个集团一套体系，两套完全不同的拓展和获客方式。
说的再透彻点，银行和保险的行业性质不尽相同。
哪里不同呢？可以说，完全不同。
这个概念往根儿里翻，银行的客户是平台的，保险公司的客户，是客户经理的。因为在银行，无论再怎么倒腾，那钱都还是客户的，要是赶上个贷款的，那还得给人家客户钱。可是到了保险公司，那可是要让客户实打实的掏腰包。所以这一个是帮人管钱，一个是买卖关系，没法往一块儿论。
硬要往一块儿拉，只能说客户就这么多，这个客户虽然是银行的，但是人家想买保险你也拦不住他。
银行的客户基数大，特别是展业银行这样的庞然大物，客户首选的是这个平台，然后才是客户经理，这个是正路。如果这个客户觉得客户经理特别聊的来，又专业又敬业，还能时不时告诉自己高收益的理财，低利率的贷款，让自己心甘情愿的把并不宽裕的家财全权交给这位财神，至于这位财神来自哪座庙，哪路神仙请来的，却并不在意。
接下来的故事，套路贷高利贷老板卷钱跑路当做韭菜被割，这样的新闻实在太多。
保险公司的客户也不少，展恒保险在保险行业当中虽不是那第一梯队的巨无霸级别，甚至在第二梯队里也算比较费力追赶的那类，但无论是巨无霸，还是小虾米，客户都是保险经纪人一口一口唾沫盘来的。且不说山口和周南为了几个客户打的头破血流丝毫不顾忌吃相，哪怕是只为一个客户，保险经纪人也会像草原上的狮子看到了猎物，开启疯狂的追逐模式。即使追到了客户，一个负责人的保险经纪人还是会依然提供长期的服务。
中国关于保险的法律是保护投保人的利益，保险公司却是弱势群体，所以客户针对某一个保险产品，并不在意多大的平台多好的公司，再大的公司也不会给你便宜一些保费，人家客户追求的是性价比，所以客户经理提供的服务和咨询就变得尤为重要。
莫小柏的名言就是，卖保险的，拿人钱财，替人消灾。
叶峥用很短的时间领悟到这些道理，他有大平台背景和经验，也谈过不少客户，但是脱离了展业银行的背景再去谈客户，他叶峥能值几何？
在这方面他必须认真低头像蔡冰辰这样的江湖老炮去沟通，莫小柏的建议他也一一认真的吸纳，对于在某个领域超过自己的人，叶峥会发自内心的敬佩。
是一种，对专业主义的敬畏。
再绚烂的舞台，只是传递内容的载体，精彩的演出，目标不是炫技而是要让台下的观众满意的得到应有的信息。客户节也是一样。
客户是谁的，谁的意见就最重要。