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“我赞成乔小姐的说法,成熟的市场必定需要成熟的配套,网购并不是个封闭的行业,迟早会有咨询公司进来。我们早一天培育出一个成熟的咨询公司,就能早一天享受到咨询带来的好处,更精确地去开发市场。即使是这一次的调查,尼尔森也给我们带来了很多线索。”
他翻了一下资料,“在海外部分的销量增长,他们分析出的原因和我们预想的差不多,那场官司是最好的广告,很多参与到寻找证据活动中的玩家,都成为了我们的新顾客——尼尔森还注意到了我们在社交网络上的现身频率在快速增长,不过它们把这当成是广告效应的结果,他不知道我们在s网红中投放了一批广告,在知名度有明显提升,顾客对我们已有广泛认知的前提下,这种密集式的社交网络软广告对销量带动效果应该也非常好,因为我们的网购分量提升很快,尼尔森的调查也显示出,我们在北美的顾客群几乎完全以年轻人为主,和网络使用人群的年龄分布基本一致。”
受益于韵的官司,它们的知名度有了数倍、十数倍的提升,乔韵算是靠自己的过激言语在北美打了一次很好的广告,彻底树立起了品牌形象——她有收到风声,据说北美艺术界对她的秀评价不错,但到目前来说这也只是julie传回的一些风声,主流杂志和媒体对她仍然是彻底的漠视状态。全美国也只有萨玛利丹在继续进她家的货,这还是因为他们毕竟都是ga旗下的自己人。这明显限制了韵在成熟年龄层的发展,不过还不算是完全丢掉这块市场,毕竟,萨玛利丹怎么说也是全球第一奢侈品百货,在美国的门店数目,对一个发展初期的品牌来说也算是够用了。
不过,从购买数据来看,她的影响力还是更集中在年轻人这一块,这也是事前就预料到的结果,没人对此感到诧异,青哥只是笑着说了一句,“你看,尼尔森根本对奢侈品网络营销一窍不通”,很有优越感地佐证着自己的观点。
“那是因为我们根本不是什么大客户,他们没有全力去做,不然你以为他们会注意不到这些?”
“等到友商都进来以后,我向你保证,他会用一秒钟的时间补上这个疏漏的。”
乔韵和傅展几乎是同时说出类似的内容,他们不禁对视了一眼,又同时移开眼神,乔韵有点不太开心,傅展唇边的微笑加深了一点点,他继续说道,“对国内城市实体店的销量增长,他们认为是之前ga投资后一系列新闻报道,以及中国经济高速发展,还有最近和乔小姐有关的社会新闻,这三种曝光共同作用的结果,对这点,陈靛是很不认同的,从他刚才举的例子来看,他觉得销量增长主要是因为乔小姐的社会新闻,也因此对尼尔森的调查质量失去信心。”
他一直没发表意见,只是在介绍情况,不过青哥仍然忍不住插嘴。
“ga投资已经是一年多以前的新闻了,最近又没后续,你说市场的反应这么慢,我的确是不信服的。我们都是做过营销的,中国这个市场,反应真的非常快,你不可能一个新闻到一年以后忽然间开始发威,衣服开始大卖,这不合理。”他摆出自己的观点,“要说就是对你和秦巍那些新闻的直接反应,那件事以后我们发了两季衣服,每一季销量都是在涨——这样才合理,一开始是城市,大家消息灵通点,销量涨了,后来扩散到县城,信息嘛,传播速度总是越向下越慢的,到这一季开始回馈,越是大基数市场,反馈的结果当然也就越汹涌,所以就有了这次异常的上涨。”
“按你的理论,我们就最好接受之后的销量肯定会乍然回落的结果了,这种绯闻式销售肯定无以为继啊,”乔韵翻个白眼,而且她也不是很认同这个答案,“再说了,现在网络这么发达,信息传递几乎没成本,而且我们国内销量最高的增长点,是直接网购的年轻人,这些人对新闻是最敏感的,如果是因为绯闻爆,去年就该爆上天了,如今这些新闻都快过气,哪可能因为这个爆?”
做调查不像是刑事探案,没有什么惊悚刺激的动作场面,也不存在灵光一闪,‘真凶就是你’,大家客客气气坐下来抽丝剥茧,一条一条地讨论,“国内经济发展的刺激的确是有,经济好了,有钱人多了,对奢侈品消费需求有所增加很自然。尼尔森分析说30岁以上的顾客新增是受大环境影响,这我认可,我觉得我们在二三线城市和县城的销量提升和这个有关系——但这不足以解释网络新增销量。”
在她们面前始终未动的是一张销量数据分析表,韵的即看即买系统优点就在于此,完全整合了整个销售链,不论是城市代理,还是小县城的s客户,都要登录系统网上下单,这也使得他们可以非常容易地拉出各种表单,某种程度上的确削弱了市场调研公司的作用。在这条销售曲线对比表上,几乎每条曲线的走势都找出了原因,陡然上升的海外网络、实体销量,一样是上扬态势,但曲线不是很陡峭的国内实体销量,这其中又有细分为城市和县城,两者的走势没有完全重合,但曲度差不多,可以看得出来县城是有个滞后的周期——而这其中只有最陡峭,几乎是一条大直线的国内网络销量,到现在也没讨论出让大家信服的理由。
绯闻说、经济发展说、新闻说、口碑说、直播营销说,调研公司和韵内部的分析都一一被推翻,至少是无法和曲线完全吻合。比如说直播营销,看似是最大的原因,但这一次的爆卖是直播还没开始时就已经爆了,直播肯定很重要,但并不是主要的变量。同理还有网红营销什么的,也是早已存在的手段,不能说是致胜的那一招。韵到目前为止还是对突如其来的胜利懵懵懂懂,没法复盘出某个特别的理由,似乎只能接受‘这是多理由共同作用结果’的说法,但当然任何人都不会被此说服,乔韵和青哥讨论半天,气闷地翻着报告,“唉,居然连一个新鲜的观点都没有——好歹刺激一下我的灵感啊。”
眼看会议就要陷入僵局,青哥又给她打眼色,带她瞄垂头整理文件的傅展,乔韵跟着看过去,怔了下才意识到:傅展整场会议,看似是积极参与,但仔细想想,多数在引导讨论,调和气氛,仔细想想,自己的意见是一次也没发表。
这是在闹脾气?
留心想想的话,从纽约回国到现在,大半年了,他好像从没对她的决策发表过任何一点意见,完全安于执行者的角色。乔韵之前觉得他是不想掺和,‘就看你能闹多久’——虽然对两季爆卖,她也很懵,但能打到他的脸依然值得高兴,不过现在她需要意见,也就不会和他继续赌气——也许以前会,但现在早超越了那种狭隘了。
“david,你的看法呢?”她问道,语调明确暗示她不准备为傅展的智慧低声下气什么,他肯说当然好,不肯说也无所谓,反正是爆卖,不是爆死,大不了不持续,那又如何?
“我确实有些不成熟的想法。”傅展好像吃到了她的暗示,扶扶眼镜,倒没拿乔,顺势就自然下台。“不过没有太多调研佐证,只是自己的一点猜测,所以之前也没有说,既然现在乔小姐问到——”
乔韵和青哥当然纷纷表示言者无罪,鼓励他大胆放言,这也是客套话,因为他们谁也不知道傅展是不是的确想和她们讨论一个设想,还是早有了一套完备的理论来解释这现象,刚才的说法只是谦虚。
“乔小姐刚才说,中国的市场反应很快,这个观点,我是很赞成的,中国现在什么都快,市场反应快,工程建造快,舆论变化快,社会风气的变化也一样快。”傅展也似把他们的反应尽收眼底,他一如既往,充满风度地笑笑,继续说,“当然,快慢都只是相对而言,一年的时间,对一个新闻来说,已经是一生一世了,要说ga投资的新闻,到一年后才有所反应,这当然很荒唐,但社会风气的变化,如果用两年的时间来转变,则是一个让人瞠目结舌的速度……”
“我想,韵这季度的爆卖,当然是多因素共同作用的结果,但根本的原因,是不是社会风气正在发生剧烈的变化。”他总算端出了自己的观点。“韵的迅速发展,是不是只是因为,我们正好是在这个合适的时机,站在了消费主义起飞的风口前?”