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“这……”杨小姿没碰过这种情况，有些犹豫地说：“对不起，这种情况我也不清楚，但是你来查肯定是不符合制度规定的。”
“你不清楚不知道问吗？长了嘴是做什么的？”女客户更恼怒了，冲杨小姿说了句很难听的话。
杨小姿的脸也沉了下来，不过没跟女客户吵，她回过头去看了一下米兰。
米兰虽然也没有处理过类似情况，但相关的制度还有点印象，她对女客户说：“对不起，根据相关规定，这种情况您应该要出示能证明您合法继承权的资料，不然我们不能为您查询的。”
“我是我母亲的女儿，难道还没有继承权吗？还要什么证明？街上的肖九成是我远房亲戚，我把他叫过来证明一下行不行？”女客户继续板着脸说。
“对不起，不能随便找个人来证明的，必须要相关的法律文书。”米兰回答。
“那你说说，倒底要什么样的法律文书？”这时，陪女客户来的男人说话了。
“法院的裁决书或者公证处的公证书吧。”米兰回忆了一下说。
“要什么格式的？写什么内容？有相关的制度规定给我们看吗？”那个男人看样子像个坐办公室的，问得很专业，看样子是学过点法律的，或者至少有些地位和见识。米兰知道，这样的客户有一定的社会背景，如果能把法律法规摆出来说服他倒也容易对付，如果不能说服他，只怕会很麻烦。
米兰这下有些为难了。一项制度如果没用过，往往就只知有而不知哪里有，要找出来很不容易的。
朱志高虽然是营业所主任，论柜台业务还不如米兰熟悉，见到这种情况也就没有出头，站在旁边装透明人。
“我找找看吧。”米兰跑到电脑中去翻资料。城乡银行有个业务交流平台，里面上传了城乡银行历年来从总行到支行、从成立到现在的所有法律法规和规章制度，员工有什么业务上的疑难问题都可以在里面查找，找不到答案的也可以提问请专家解答，不过时间没有保障，有时要等上一两个小时。
“你们这是什么业务素质？一个这么简单的规定居然还要到电脑里面去找，我看不如关门算了！”女客户看样子很着急，又说了一句很难听的话。
“请您耐心等一下，很快的！”朱志高见米兰一时找不到，他再不出面也不行了，来到窗口安慰道。
“你是朱志高吧？我是县纪委的，我们见过一次面。”和女客户同来的男客户对朱志高说。
朱志高一时没想起来对方是哪尊神仙，只好嚅嗫着问：“噢，不好意思，瞧我这记性，不知您尊姓大名？”
“我叫周宣。这位是我姨妹子，今天这事我也是适逢其会，你们要是拿出依据来，我们照办，不然的话，别怪我不给面子。”周宣说话不急不火，朱志高却听得心生寒意。
周宣？好像县纪委的“铁面书记”就叫周宣吧？这事大了！
朱志高忙不迭地说：“行，我们就找依据，您稍等！”说完又转头催了米兰一下。
周宣听了，又补充了一句：“我下午要回湘江县，等下办手续还要时间，就给你们五分钟吧。过时不候！”
朱志高听了心里又是一惊，忙说：“就好，就好！”转头又去看米兰。
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